Lưu ý! Các ảnh chụp màn hình trong bài viết này được lấy từ Clipchamp cho tài khoản cá nhân. Các nguyên tắc tương tự cũng áp dụng cho Clipchamp cho tài khoản cơ quan và trường học.
Trên trang này
- 1. Khuyến mãi sớm
- 2. Chiến lược tiếp thị video trên mạng xã hội
- 3. Tiếp thị với nội dung video từ người có tầm ảnh hưởng
- 4. Nội dung hướng dẫn chọn quà tặng không mang tính quảng cáo
- 5. Ưu đãi có thời hạn để tạo ra sự khẩn trương
- 6. Trang đích chiến dịch kèm video
- 7. Video thử thách và xu hướng trên TikTok
- 8. Quảng cáo video nhắm lại mục tiêu (retargeting)
- 9. Video hướng dẫn sử dụng và demo sản phẩm
- 10. Chiến dịch nội dung do người dùng tạo
- Mẹo tăng doanh số trong mùa lễ hội
- Xem video hướng dẫn thứ sáu đen
Tham gia cùng hàng tỷ thương hiệu và doanh nghiệp bằng cách tham gia vào sự kiện mua sắm lớn nhất trong năm. Với hơn Doanh thu thứ Sáu Đen 10,8 tỷ đô la đã đạt được trong năm ngoái và thành tựu đạt 13,3 tỷ USD Doanh số của Cyber Monday chỉ ở Hoa Kỳ, các sự kiện bán hàng là hiện tượng toàn cầu.
Dễ dàng tạo các bài đăng video đáng nhớ và quảng cáo phương tiện truyền thông xã hội trong mùa bán hàng ngày lễ với Clipchamp chỉnh sửa video. Đọc tiếp để khám phá 10 chiến lược tiếp thị video thân thiện với người mới bắt đầu để tận dụng tối đa Thứ Sáu Đen và Cyber Monday.
1. Khuyến mãi sớm
Tiếp cận khán giả trước ngày lễ cao điểm với các chương trình khuyến mãi sớm dành cho gia đình. Kể từ Black Friday hoặc Cyber Monday các giao dịch trước sẽ giúp bạn vượt qua cuộc thi và tạo ấn tượng trước khi người mua sắm quá nhiều lựa chọn. Theo dữ liệu gần đây, người mua sắm ngày càng bắt đầu mua sắm ngày lễ sớm. Dữ liệu mới cho thấy rằng 48% người mua sắm ngày lễ sẽ bắt đầu mua sắm vào tháng 8, tháng 9 hoặc tháng 10, biến những chương trình khuyến mãi đầu tiên trở thành chiến lược thông minh dành cho các doanh nghiệp nhỏ.
Cách áp dụng chiến lược này
Khởi chạy một loạt các email "truy nhập sớm" và quảng cáo video, mời các khách hàng trung thành mua sắm các ưu đãi độc quyền trước khi Black Friday bắt đầu. Bằng cách tạo ra một cảm giác độc quyền, mua hàng có thể được khuyến khích và phấn khích xây dựng.
Ví dụ: cung cấp cho các thành viên câu lạc bộ khách hàng thân thiết với quyền truy cập sớm vào mã khuyến mãi trước khi nó có sẵn cho khách hàng tiêu chuẩn. Nêu bật đặc điểm độc quyền này trong video để thúc đẩy người xem tham gia chương trình khách hàng thân thiết. Điều này không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng ngay lập tức mà còn giúp tăng số lượng thành viên cho các chiến dịch trong tương lai.
2. Chiến lược tiếp thị video trên mạng xã hội
Mạng xã hội là một trong những cách tốt nhất để kết nối với người mua sắm trong kỳ nghỉ, đặc biệt là vào dịp Thứ Sáu đen tối và Thứ Hai điện tử. Các nền tảng như Instagram, TikTok và Facebook là lựa chọn lý tưởng để quảng bá những video quảng cáo nhanh chóng thu hút sự chú ý bằng yếu tố trực quan ấn tượng. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, một chiến lược phương tiện truyền thông xã hội hiệu quả có thể tạo ra buzz, lái xe lưu lượng truy cập đến các trang web, và biến scrollers giản dị thành những người mua háo hức.
Cách áp dụng chiến lược này
Hãy tạo ra các video ngắn, hấp dẫn và phù hợp với từng nền tảng. Trên Instagram, thử sử dụng Reels hoặc Story cho các ưu đãi giới hạn thời gian, tại đây người dùng có thể xem, vuốt lên và mua sắm ngay lập tức. TikTok là nền tảng tuyệt vời cho một chút sáng tạo như video hậu trường thú vị, hướng dẫn chọn quà tặng dịp lễ hoặc theo xu hướng để giới thiệu sản phẩm của bạn. Sử dụng mẫu video để dễ dàng tạo nội dung dành riêng cho nền tảng, tối ưu hóa cho các định dạng khác nhau như video dọc hoặc video vuông.
Ví dụ: một doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng Instagram Reels quảng bá cho chuỗi 12 ngày của Black Friday, mỗi ngày giới thiệu một ưu đãi mới. Mỗi Reel có thể có các điểm nổi bật của sản phẩm, đếm ngược hoặc clip hậu trường, với lớp phủ văn bản nhắc người xem trượt nhanh lên để mua sắm. Bằng cách phát hành nội dung hàng ngày, bạn sẽ tiếp tục thu hút người theo dõi và vui mừng, nhắc nhở họ về các chương trình khuyến mãi ngày lễ đang diễn ra của bạn. Bạn có thể bắt đầu với mẫu bán hàng có thể chỉnh sửa trong trình Clipchamp video.
3. Tiếp thị với nội dung video từ người có tầm ảnh hưởng
Người có ảnh hưởng mang lại tính xác thực và sự tin tưởng cho thương hiệu, khiến họ trở thành đối tác tiếp thị có giá trị cho các chiến dịch Black Friday và Cyber Monday. Việc cộng tác với những người có ảnh hưởng để tạo nội dung video có thể nâng cao khả năng tiếp cận và uy tín, đặc biệt là trong số những người xem có giá trị đề xuất từ các nguồn đáng tin cậy. Ngay cả các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể hưởng lợi từ những người có ảnh hưởng nhỏ, vì những người theo dõi thích hợp của họ hình thành một kết nối sâu sắc với nội dung của họ. Chiến lược này cho phép các doanh nghiệp nhanh chóng tìm thấy người mua trong thị trường mục tiêu của họ.
Cách áp dụng chiến lược này
Hợp tác với những người có ảnh hưởng phù hợp với các giá trị thương hiệu và đối tượng mục tiêu. Yêu cầu họ tạo video dạng ngắn thể hiện các sản phẩm, chia sẻ chứng thực cá nhân hoặc trình bày cách họ đang sử dụng các mục trong chuẩn bị cho kỳ nghỉ của mình. Khuyến khích người có ảnh hưởng sử dụng hashtag có thương hiệu và thêm mã khuyến mãi có thời gian giới hạn để hướng người theo dõi trực tiếp vào trang web. Những video như vậy có thể được đăng trên YouTube, Instagram và TikTok, dựa trên vị trí các thị trường mục tiêu trực tuyến nhiều nhất.
Ví dụ: một doanh nghiệp nhỏ chuyên về chăm sóc da có thể hợp tác với một người có ảnh hưởng về sắc đẹp để tạo ra một loạt Instagram Story về thói quen chăm sóc da 'sẵn sàng cho kỳ nghỉ' bằng cách sử dụng các sản phẩm của doanh nghiệp. Video sẽ có liên kết trượt nhanh lên kèm theo mã giảm giá độc quyền vào Thứ Sáu Đen, chẳng hạn như HOLIDAY20, chỉ dành cho những người theo dõi của họ.
4. Nội dung hướng dẫn chọn quà tặng không mang tính quảng cáo
Hướng dẫn chọn quà tặng là cách thức lý tưởng để truyền cảm hứng cho người mua sắm trong mùa lễ hội, đồng thời quảng bá sản phẩm của bạn một cách tự nhiên. Bằng cách tạo ra những video hướng dẫn chọn quà không mang tính quảng cáo, các doanh nghiệp nhỏ có thể thu hút người mua sắm trực tuyến và làm nổi bật sản phẩm như những món quà hoàn hảo trong dịp lễ theo cách nhẹ nhàng và gần gũi. Những video này cung cấp ý tưởng quà tặng mà cả khách hàng mới và khách hàng cũ đều có thể thích thú, khéo léo khuyến khích họ mua sắm, đồng thời định vị thương hiệu của bạn là chu đáo và hữu ích.
Cách áp dụng chiến lược này
Sắp xếp sản phẩm thành các danh mục quà tặng tạo được sự chú ý với khán giả của bạn, chẳng hạn như 'quà tặng cho cô ấy' hoặc 'những thứ nhồi dưới $25'. Định dạng này giúp người mua sắm trực tuyến dễ dàng hình dung cách các sản phẩm của bạn có thể phù hợp với kế hoạch cho kỳ nghỉ của họ. Bạn có thể chia sẻ các video hướng dẫn chọn quà tặng này trên mạng xã hội hoặc thậm chí là trong email gửi khách hàng thân thiết.
Ví dụ: a small business selling home décor items could create a holiday gift guide for the homebody video. Với các mặt hàng ấm cúng như chăn, nến và cốc, video có thể bao gồm phụ đề như 'hoàn hảo cho những đêm mùa đông ấm cúng' và kêu gọi hành động hướng người xem mua sắm bộ sưu tập. Cách tiếp cận này mang đến cho người mua sắm trực tuyến những ý tưởng sáng tạo, đồng thời giúp khách hàng cũ khám phá những sản phẩm mới mà họ có thể chưa từng thấy trước đây.
5. Ưu đãi có thời hạn để tạo ra sự khẩn trương
Không điều gì thúc đẩy người mua sắm trực tuyến hơn các ưu đãi có thời hạn. Bằng cách tạo ra cảm giác khẩn trương cho chương trình giảm giá giới hạn thời gian, các doanh nghiệp nhỏ có thể thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, đặc biệt trong tuần lễ Cyber Week. Việc nhấn mạnh những ưu đãi này trong video sẽ khiến chúng trở nên cấp bách hơn, khuyến khích người xem hành động nhanh chóng trước khi ưu đãi biến mất.
Cách áp dụng chiến lược này
Phát triển quảng cáo video bao gồm đếm ngược hoặc biểu ngữ có thời gian giới hạn để giới thiệu giảm giá độc quyền cho Thứ Sáu Đen và Thứ Hai trên Mạng. Hãy cân nhắc việc chạy một chuỗi video bán hàng nhanh trong đó mỗi ngày làm nổi bật một sản phẩm hoặc danh mục mới với mức chiết khấu đặc biệt, giúp những người xem tham gia và khuyến khích họ quay trở lại để nhận được nhiều hơn nữa.
Ví dụ: một doanh nghiệp nhỏ trong ngành bán lẻ thời trang có thể tạo quảng cáo video quảng bá khuyến mại flash Tuần mạng 24 giờ trên phụ kiện mùa đông. Video có thể có lớp phủ bộ hẹn giờ đếm ngược với lời kêu gọi hành động như 'nhanh, chỉ còn 24 giờ để lưu'. Cách tiếp cận thời gian nhạy cảm này khuyến khích người mua hàng trực tuyến để đưa ra quyết định nhanh chóng, biến trình duyệt thông thường thành người mua tức thì.
6. Trang đích chiến dịch kèm video
Một trang đích dành riêng cho các chiến dịch Thứ Sáu đen tối và Cyber Week có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến. Nghiên cứu chỉ ra rằng việc sử dụng video có thể dẫn đến Số lượt chuyển đổi tăng 80 phần trăm, vì vậy việc thêm video quảng cáo vào trang này là điều cần cân nhắc nghiêm túc. Video sẽ nâng cao hiệu quả của trang đích, ngay lập tức thu hút sự chú ý và truyền tải thông điệp của bạn theo cách thu hút về mặt hình ảnh.
Cách áp dụng chiến lược này
Thiết kế trang đích dành riêng cho ưu đãi mùa lễ hội và nhúng một video ngắn, ấn tượng ở đầu trang. Sử dụng video này để giới thiệu các chương trình khuyến mãi chính, nhấn mạnh ưu đãi độc quyền trong dịp Black Friday và Cyber Monday hoặc giới thiệu sản phẩm phổ biến. Cần đảm bảo rằng trang đích này hiển thị tốt trên điện thoại di động, vì phần lớn doanh số bán hàng trực tuyến sẽ đến từ người mua sắm lướt web trên điện thoại.
Ví dụ: một nhà bán lẻ điện tử nhỏ có thể tạo ra một trang đích Tuần Mạng có video giới thiệu các ưu đãi nghỉ lễ hàng đầu của họ, chẳng hạn như giảm giá cho tai nghe, tiện ích và thiết bị gia đình thông minh. Video có thể hướng dẫn người xem thông qua các chương trình khuyến mãi, kết thúc bằng lời kêu gọi hành động như 'mua sắm các chương trình khuyến mãi Ngày Thứ Hai trên Cyber ngay bây giờ'.
7. Video thử thách và xu hướng trên TikTok
Những thử thách và âm thanh đang thịnh hành trên TikTok mang đến cách thức thu hút khán giả rất đỗi thú vị, đặc biệt là trong mùa lễ hội. Các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng những xu hướng này để tạo chiến dịch tiếp thị Cyber Monday sao cho phù hợp, giải trí và gắn liền với văn hóa đại chúng. Bằng cách tận dụng các xu hướng trên TikTok, bạn có thể tiếp cận người xem mới và mang đến cho thương hiệu của mình cảm giác tươi mới, gần gũi.
Cách áp dụng chiến lược này
Tìm kiếm xu hướng TikTok cho tháng 11, âm thanh phổ biến hoặc thử thách có thể phù hợp với thương hiệu và đối tượng khách hàng của bạn. Sau khi chọn được xu hướng, hãy sử dụng Clipchamp để biên tập nhanh các đoạn video, thêm lớp phủ văn bản và hiệu ứng âm thanh giúp chiến dịch trở nên mượt mà và thu hút hơn.
Ví dụ: hãy thử 'Gen Z kịch bản tiếp thị' TikTok xu hướng, nơi các công ty cung cấp cho các kịch bản video quảng cáo thuần của họ một makeover Gen Z sử dụng lóng và tuyển dụng một nhân viên cũ với một khuôn mặt poker mạnh mẽ. Bằng cách sử dụng âm thanh thịnh hành và thêm văn bản như 'Giao dịch thứ Hai trên Mạng bên trong', bạn có thể tạo một chiến dịch tiếp thị kịp thời và phù hợp với Thứ Sáu Đen và Cyber Monday.
8. Quảng cáo video nhắm lại mục tiêu (retargeting)
Tái định hướng mục tiêu là một cách mạnh mẽ để thu hút lại những khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm nhưng chưa thực hiện mua hàng. Trong mùa mua sắm ngày lễ, khi người mua sắm thường so sánh các giao dịch trên nhiều trang web, việc nhắm mục tiêu lại quảng cáo video giúp giữ thương hiệu luôn là ưu tiên hàng đầu và khuyến khích các chuyển đổi cuối cùng đó. Chiến lược này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ, giúp tăng doanh thu mùa lễ mà không cần mở rộng ngân sách quảng cáo.
Cách áp dụng chiến lược này
Tạo quảng cáo tái định hướng mục tiêu nhắc người xem về các mặt hàng mà trước đó họ đã xem hoặc thêm vào giỏ hàng nhưng bị bỏ. Thiết kế quảng cáo video ngắn làm nổi bật các sản phẩm này, nhấn mạnh giảm giá trong thời gian giới hạn và cũng cân nhắc cả các ưu đãi giao hàng miễn phí. Quảng cáo nhắm mục tiêu lại hiệu quả trên các nền tảng như Facebook và Instagram, nơi chúng có thể khuyến khích người mua hàng trực tuyến quay lại trang web để hoàn tất giao dịch mua hàng.
Ví dụ: a small homewares brand could retarget visitors who looked at specific products during the holiday shopping season but didn't buy. Quảng cáo video của họ có thể hiển thị lại các mặt hàng với phụ đề như "vẫn nghĩ về điều đó" được ghép nối với mã giảm giá để nhích khách hàng cần hoàn tất giao dịch mua hàng của họ. Mẫu video này giúp trưng bày sản phẩm dưới dạng video trình chiếu và bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu.
9. Video hướng dẫn sử dụng và demo sản phẩm
Giúp khách hàng tiềm năng hình dung sản phẩm của bạn phù hợp với đời sống của họ như thế nào thông qua các video hướng dẫn trong bối cảnh thực tế. Việc tạo video hướng dẫn sử dụng và demo sản phẩm là cách hiệu quả để các nhà bán lẻ trực tuyến thu hút khách hàng trong mùa lễ hội, đồng thời thể hiện giá trị sản phẩm. Bằng cách kết hợp video hướng dẫn với ưu đãi dịp Thứ Hai điện tử, các doanh nghiệp nhỏ có thể thu hút người mua mới và khuyến khích khách hàng hiện tại khám phá sản phẩm mới.
Cách áp dụng chiến lược này
Sản xuất các video hướng dẫn ngắn và tương tác để thể hiện tính năng đặc biệt của sản phẩm. Ví dụ: bạn có thể trình bày hướng dẫn từng bước hoặc cách sử dụng sáng tạo các món đồ theo chủ đề lễ hội. Chiến lược này đặc biệt hiệu quả trên các nền tảng mạng xã hội hoặc email, nơi người xem đang tìm kiếm cảm hứng và ý tưởng mua sắm. Bạn cũng có thể hợp tác với người có tầm ảnh hưởng và nhờ họ đăng bài hoặc video cộng tác trên TikTok.
Ví dụ: an online retailer could create a tutorial showing ways to use its products and incorporate a special Cyber Monday offer, such as 'buy one, get one at 50 perfect off", at the end of the video, they encourage viewers to shop. Cách tiếp cận này mang lại giá trị cho khách hàng đồng thời tạo động lực mua hàng. Hoặc, một người phát ngôn có thể thảo luận và trình bày sản phẩm, kèm theo thước phim một khách hàng đang minh họa các tính năng đó trong thực tế, như trong ví dụ dưới đây.
10. Chiến dịch nội dung do người dùng tạo
Nội dung do người dùng tạo (UGC) xây dựng độ tin cậy và xác thực bằng cách hiển thị cho khách hàng thực sự sử dụng và thưởng thức sản phẩm. Trong Black Friday và Cyber Monday, khuyến khích khách hàng tạo và chia sẻ nội dung video có thể khuếch đại tiếp cận thương hiệu một cách tự nhiên đồng thời cung cấp bằng chứng xã hội có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Các chiến dịch UGC biến khách hàng hài lòng thành những người ủng hộ thương hiệu.
Cách áp dụng chiến lược này
Tạo chiến dịch hashtag mang thương hiệu khuyến khích khách hàng chia sẻ video về chính họ bỏ hộp thư, sử dụng hoặc xem xét sản phẩm. Ưu đãi, chẳng hạn như tham gia chương trình tặng quà ngày lễ hoặc giới thiệu nội dung của họ trên các kênh thương hiệu chính thức. Biên dịch các bài gửi tốt nhất vào một video montage cho thấy trải nghiệm thực tế của khách hàng và sự hài lòng.
Ví dụ: một thương hiệu làm đẹp có thể khởi động chiến dịch #MyHolidayGlow yêu cầu khách hàng chia sẻ video ngắn hiển thị các sản phẩm yêu thích của họ từ thương hiệu. Bài gửi tốt nhất có thể được giới thiệu trong video biên soạn được đăng trên các kênh xã hội, kèm theo mã giảm giá đặc biệt là Thứ Sáu Đen hoặc Cyber Monday. Chiến lược này không chỉ tạo nội dung xác thực mà còn khuyến khích sự tham gia và xây dựng một cộng đồng xung quanh thương hiệu trong mùa mua sắm đông đảo nhất.
Mẹo tăng doanh số trong mùa lễ hội
Tối ưu hóa cho người mua sắm trên thiết bị di động: với phần lớn các giao dịch mua hàng trong ngày lễ được thực hiện trên thiết bị di động, đảm bảo nội dung video thân thiện với thiết bị di động. Các định dạng video dọc hoặc vuông thường hoạt động tốt nhất trên các nền tảng như Instagram và TikTok, nơi nhiều người mua sắm thường lướt xem. Sử dụng chỉnh sửa video để chuyển video ngang thành kích cỡ sẵn sàng cho thiết bị di động.
Thêm phụ đề cho trợ năng: vì nhiều người xem xem video về việc tắt tiếng, đặc biệt là trên thiết bị di động, việc thêm phụ đề sẽ cải thiện khả năng truy nhập và đảm bảo thông báo rõ ràng. Nút Máy tạo phụ đề AI giúp dễ dàng tạo phụ đề chính xác, giúp tất cả người xem hiểu các chương trình khuyến mãi trong Tuần Mạng dễ dàng hơn.
Sử dụng lời gọi hành động mạnh mẽ: kết thúc từng video bằng một lời gọi hành động rõ ràng, hấp dẫn. Bằng cách hướng dẫn người xem về những bước cần thực hiện tiếp theo, bạn giúp họ hành động dựa trên sự phấn khích được tạo ra bởi video. Bạn có thể sử dụng hành động kêu gọi hành động động như linkinbio vàbán nhãn dán.
Giữ cho nhắn tin nhất quán: trong mùa nghỉ lễ bận rộn, xóa tin nhắn là chìa khóa. Đảm bảo quảng cáo video, tiếp thị qua email và bài đăng trên mạng xã hội liên lạc với các ưu đãi nhất quán và thương hiệu. Điều này sẽ giúp xây dựng niềm tin với khách hàng mới và củng cố lòng tin ở khách hàng hiện tại về những gì họ có thể mong đợi.
Xem video hướng dẫn thứ sáu đen
Xem hướng dẫn từng bước này để làm chủ việc tạo video quảng cáo chuyên nghiệp về Thứ Sáu Đen và Cyber Monday. Tìm hiểu cách sử dụng mẫu có thể tùy chỉnh để dễ dàng làm nổi bật chiến dịch tiếp thị ngày lễ.
Từ những quảng cáo sớm bằng video dành cho gia cầm đến quan hệ đối tác có ảnh hưởng, những ý tưởng quảng cáo bán hàng này được thiết kế để giúp thương hiệu nổi bật trong mùa mua sắm ngày lễ. Bắt đầu chỉnh sửa ngay hôm nay với Clipchamp miễn phí hoặc tải xuống Microsoft Clipchamp dụng Windows.
Câu hỏi thường gặp
Khi nào tôi nên bắt đầu tạo nội dung video Black Friday?
Bắt đầu tạo nội dung video ít nhất từ bốn đến sáu tuần trước Thứ Sáu Đen. Điều này cho phép thời gian để lập kế hoạch, phim, chỉnh sửa, và xây dựng dự đoán thông qua các chương trình khuyến mãi sớm dành cho chim và chiến dịch teaser.
Độ dài video nào phù hợp nhất với quảng cáo Thứ Sáu Đen/Thứ Hai trên Mạng?
Đối với các nền tảng truyền thông xã hội như Instagram Reels và TikTok, hãy giữ video trong khoảng 15-30 giây. Đối với YouTube và trang đích, video có thể có độ dài 60-90 giây để cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết hơn và kể chuyện.
Làm cách nào để đo lường mức độ thành công của chiến dịch video Black Friday của tôi?
Theo dõi số liệu bao gồm số lượt xem, tỷ lệ tương tác (lượt thích, lượt chia sẻ, nhận xét), tỷ lệ nhấp vào trang đích, tỷ lệ chuyển đổi và cuối cùng là doanh số được quy cho chiến dịch video. Hầu hết các nền tảng truyền thông xã hội cung cấp các công cụ phân tích tích hợp sẵn.
Tôi có thể tái sử dụng cùng một video trên các nền tảng khác nhau không?
Đăng chéo video trên các nền tảng khác nhau, nhưng hãy đảm bảo điều chỉnh tỷ lệ khung ảnh. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng hình vvertical cho TikTok và Instagram, hình vuông cho Facebook và hướng ngang cho YouTube. Sửa đổi vị trí chú thích và điều chỉnh tính năng nhắn tin cho phù hợp với khán giả và văn hóa của từng nền tảng.